调查人员发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
床单每客一换是酒店，尤其是高档酒店，最起码的卫生要求。然而在美国“内幕版”新闻网站的一项调查中，纽约9家高档酒店中，有3家没达到这个标准。
调查人员入住后，用一种特殊喷涂颜料在床单上留下“我在这里睡过”的字样。这些字只有在紫外光照射下才看得见，而且可以用水轻松洗去。调查人员做过这番“手脚”后退房，紧接着用另外一个名字登记入住同一房间。他们发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
得知这一情况后，这三家酒店中的Marriott Residence道歉并表示将开展调查。另外两家酒店，Candlewood Inn & Suites和La Quinta Inn & Suites承认这样的情况不合卫生标准，表示将开展调查并杜绝这类现象。
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查看更多评论Kevin：好评
房间脏、乱、差，入住时等了近二个小时，结果房间还是没打扫好，房间内的气味让人作呕，凤凰岛上居然有这么差的酒店，五星的价格，旅馆的设施和服务，具体情况请参考图片……
嘿嘿：好评
酒店很不错，窗外风景更迷人，酒店服务及接送小王服务也超级棒，我和闺蜜都很开心，下次来还住这里。
李李李。：好评
360左右能住这种酒店真的很划算，性价比超高！酒店设施该有的都有，由于房间搞得有点乱就不上传照片了，去哪网上的照片和酒店真实度几乎一样。我们一行4人（两对情侣）来了之后由于来的太早（早上10点）就到酒店（提前一天预定了接机服务），由于空房间正在打扫，前台免费为我们升级了两套豪华海景房，真的是面朝大海，晚上夜景也很不错。文化水平有限就不多说什么，必须要提的就是安全！真的是住的非常非常安全，进岛出岛都有专车接送，司机非常细心，每个人都要检查房卡才允许进岛，（我就碰见两次有人想进岛结果没有卡被司机喊下车的）。所以，对这次入住是百分百的满意。